Polityka zwrotu kosztów
Oto zaktualizowana polityka z nazwą Migra i nowym adresem e-mail:
Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy — Migra
1. Informacje ogólne Niniejsza polityka określa zasady zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym Migra. Klient zobowiązany jest do przestrzegania poniższych warunków, aby zwrot został zaakceptowany.
2. Prawo do odstąpienia od umowy Zgodnie z przepisami Unii Europejskiej, klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny. Dodatkowo sklep dobrowolnie wydłuża termin zwrotu do 30 dni, pod warunkiem spełnienia wszystkich warunków określonych w niniejszej polityce.
3. Warunki zwrotu Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi:
- być w oryginalnym stanie
- nie nosić śladów użytkowania
- nie być prany
- posiadać oryginalne etykiety i opakowanie, jeśli dotyczy
Klient może obchodzić się z produktem tylko w zakresie niezbędnym do sprawdzenia jego charakteru i funkcjonalności, bez obniżania jego wartości. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, który nie spełnia powyższych warunków.
4. Procedura zwrotu Przed odesłaniem towaru klient jest zobowiązany do złożenia wniosku o autoryzację zwrotu zgodnie z instrukcjami podanymi przez sklep. Produkt musi być odpowiednio zapakowany i wysłany w sposób umożliwiający śledzenie przesyłki. Zwroty dokonane bez wcześniejszej autoryzacji mogą nie zostać zaakceptowane.
5. Koszty zwrotu Koszty dostawy przy zwrocie ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub nieprawidłowy. Jeśli klient nie odbierze przesyłki lub ją odrzuci i wróci ona do magazynu, z kwoty zwrotu mogą zostać potrącone rzeczywiste koszty obsługi i logistyki, jednak nie więcej niż wartość zamówienia.
6. Zwrot pieniędzy Zwrot środków zostanie dokonany najpóźniej w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania i weryfikacji zwróconego produktu. Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej z klientem. Sklep może wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania towaru lub przedstawienia dowodu jego nadania.
7. Produkty uszkodzone lub nieprawidłowe Jeśli klient otrzyma uszkodzony lub nieprawidłowy produkt, zobowiązany jest postępować zgodnie z instrukcjami podanymi przez sklep. Po weryfikacji sytuacji zostanie zaproponowane odpowiednie rozwiązanie, np. wymiana produktu lub zwrot pieniędzy.
8. Anulowanie zamówienia Zamówienie można anulować wyłącznie przed jego przetworzeniem lub wysłaniem. Po wysłaniu zamówienia nie można go anulować, jednak można je zwrócić zgodnie z niniejszą polityką.
9. Postanowienia końcowe Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki w dowolnym momencie. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed wejściem w życie nowej wersji. W razie pytań prosimy o kontakt: kontakt@24migra.pl